本日のコラボカフェ提供時間の遅れに関するお詫びと対応策につきまして

2022年7月2日
株式会社サンディアス

本日7月2日(土)、ちるちるフェスティバル2022内コラボカフェの提供時間が大幅に遅れてしまったことにつきまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。お客様におかれましては、大変楽しみにしていただいたところ、このような結果となりましたこと、弁解のしようもございません。

本件の原因といたしましては、コラボカフェ提供のオペレーション構築に問題があり、当初想定していた提供形式・提供時間を保つことができなかったことによるものです。

つきましては、コラボカフェ提供業者のマインドスクエア様と協議し、以下の対応策を実施することを決定いたしました。

・コラボカフェ限定グッズの販売窓口を、コラボカフェ店内レジから、物販レジに変更いたします。

・コラボカフェ各所のオペレーションの抜本的な見直しを行います。

・お一人様1会計につき4点まで→お一人様1回限りのご注文とさせていただきます。（入場時にコラボカフェ利用券を配布することで、お一人1回限りの注文とする形式となります）

・呼び出しシステムの変更を行います。それに伴い、レシートQRコードよりアクセスできるWebページでのお知らせを廃止し、ちるフェス公式Twitterにてお知らせいたします。

・入場者多数による入場制限を行う場合は、ちるフェス公式Twitterにてお知らせいたします。

お客様の多大なるご期待を裏切り楽しい時間を損なう形となり、心より深くお詫び申し上げます。重ね重ねにはなりますが、誠に申し訳ございませんでした。

明日7月3日（日）はこのようなことがないよう、オペレーション・提供方式の再構築に努めます。