ちるフェスにご来場のみなさまへ

<入場全般>

Q.会場はすぐにわかりますか?

A.会場の「東京都立産業貿易センター浜松町館」はJR浜松町駅(北口)から徒歩5分で到着いたします。

浜松町駅からの詳しい行き方は会場HPに動画がございますのでご確認くださいませ。
https://www.sanbo.metro.tokyo.lg.jp/hamamatsucho/access/

入り口には「ちるフェス」などの表示はございません。
エントランスよりお入りいただき、左手エスカレーターをご利用の上、2Fへお上がりください。
2Fは飲食店街になっておりますが、少し進んでいただきますと、ちるフェス会場への自動扉がございます。

Q.開場前はいつから並んでも大丈夫ですか?

A.各日程9:30より入場列、当日券列をそれぞれ形成させていただきます。
お並びいただく際にはスタッフがご案内いたします。お客様の間で自発的に発生した列は無効となりますのでご注意ください。時間より前にはお並びいただくことができません。

なお、お並びいただく際は、表示やスタッフの案内に従い、前の方と距離を保ちご整列くださいますようお願い申し上げます。

Q.入場料はかかりますか?

A.「BLアワード2021アニバーサリーブック」が入場証となります。お持ちのお客様はアクティビティエリア入り口でご提示ください。お持ちでないお客様は当日受付にて「BLアワード2021アニバーサリーブック」をお買い求めください。

Q.当日券は何時から買えますか?

A.当日券(「BLアワード2021アニバーサリーブック」)は各日程9:45より販売いたします。(1冊3,000円(税込)/現金のみ)

Q.アニバーサリーブックを買い忘れてしまいました。(買ったけど家に忘れてきてしまいました。)参加できませんか?

A.当日受付にて「BLアワード2021アニバーサリーブック」をお買い求めください。恐れ入りますがお忘れの際は再度ご購入が必要となります。

Q.入場制限はありますか?

A.収容規定を超えるお客様にご来場いただいた場合、入場制限を実施する可能性がございます。その場合はコラボカフェ、物販、R18原画展の予約チケットをお持ちの方が優先入場となります。

Q.1日目と2日目、両方参加したいのですが、アニバーサリーブックは2冊買わないといけませんか?

A.おひとり1冊ご購入いただければ、両日参加可能です。入場ごとに来場者カードご記入が必要になります(1冊につき24日・25日両日分付属)。

Q.再入場はできますか?

A.アニバーサリーブックを提示いただければ、再入場できます。ただし再入場ごとに来場者カードご記入が必要となりますので、ご了承ください。

Q.アクティビティエリアは当日急に行っても(フリー来場しても)楽しめますか?

A.開運オタ活フォトスポット、BLアワード2021記念グッズ販売(12時以降)、全年齢複製原画展はフリー来場でもお楽しみいただけます。

Q.来場者カード(連絡先記入用紙)とはなんですか?

A.感染症対策のため、ご来場のみなさまに緊急連絡先をご記入・提出をお願いしております。

アニバーサリーブックをお持ちのお客様は事前にご記入の上、会場までお越しくださいますようご協力をお願いいたします。
当日券のお客様はご入場前にご記入をお願いいたします。

また、再入場の際は再度来場者カードのご提出が必要となりますので、受付スタッフへお声がけください。

Q.ロッカーはありますか?

A.会場にはロッカー・クロークなどはございません。お荷物をお預かりできる設備もございませんので予めご了承くださいませ。

Q.両替はしてもらえますか?

A.会場での両替は受け付けておりません。

Q.会場内でトレーディングをしても良いですか?

A.恐れ入りますがアクティビティエリア、トークラウンジエリア内でのトレーディング行為はお控えください。

場内の注意事項

・会場内にはお手洗いはございません。(同フロア内・会場外にございます。)
・撮影OKエリア以外でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は固くお断りいたします。

・マスクを外して会話をする、大声を出す、同じ箇所での長時間の滞在など、周りのお客様のご迷惑となる行為はお控えください。

・上記の注意事項をお守りいただけない場合、ご退場していただく場合もございます。

<コラボカフェスタンド>

Q.当日、注文することは可能ですか?

A.時間限定・数量限定にて若干数販売予定です。
こちらをご覧ください。https://chill2fes.com/?p=1300

Q.予約をしたのですがイートインスペースで食事はできませんか?

A.ご予約のお客様はイートインスペースをご利用いただくことはできません。(テイクアウト価格でのご提供のため/軽減税率8%)

Q.コラボカフェスタンドの予約時間帯に間に合わなくなりました。

A.各日程、閉場までの時間であれば、多少の遅れには対応させていただきます。コラボカフェスタンドの受付スタッフにお声がけくださいませ。(別日へ振替することはできません。)

Q.コラボカフェの持ち帰りには、袋はつきますか?

A.2点以上お買い上げのお客様は、袋に入れてのお渡しとなります。
1点のみお買い上げのお客様は、ご入用の場合お申し出くださいませ。

Q.ランチョンマットはどのような形でいただけますか?

A.丸めた状態でポスター袋に入れてお渡しいたします。

Q.コースターはどのような形でいただけますか?

A.紙製コースターをそのままお渡しいたします。折れ・汚れのご不安がございましたらお客様にてクリアファイル・ケースなどをご持参くださいませ。

Q.テイクアウトの場合、アクティビティエリア場内で飲食は可能ですか?

A.アクティビティエリア内でのご飲食はお控えください。ただし会場のまわりはビジネス街のため、テイクアウトでランチが取りやすい環境がございます。

Q.食べ終わった後のゴミはどうすればよいですか?

A.感染症対策のため、飲食後のゴミなど感染の可能性のあるゴミは、恐れ入りますができる限りご自身でお持ち帰りいただきますようお願い申し上げます。ビニール袋をご入用のお客様はスタッフまでお声掛けくださいませ。

Q.コラボカフェの予約時間帯前に並んでも大丈夫ですか?

A.指定時間の10分前から列形成をいたします。お並びいただく際にはスタッフがご案内いたします。お並びいただく際は、表示やスタッフの案内に従い、前の方と距離を保ちご整列くださいますようお願い申し上げます。

<物販>

Q. 事前予約したのですが、会計時に商品を追加で購入できますか?

A.事前予約商品のお受取り・お会計の際に、別の商品を追加購入することはできません。フリー販売時間内に再度列にお並びいただきご購入ください。

Q.フリー販売はありますか?

A.各日程、正午12時からフリー販売をいたします。

Q. 事前予約したのですが、当日受け取りにいけない場合はどうなりますか?

A.恐れ入りますが、会期中にお受け取りいただけない場合はキャンセル扱いとなります。
7月25日(日)18時までに受け取りくださいませ。

Q. 事前予約をした日程の都合が悪くなってしまいました。受け取り日を変更することはできますか?

A.受け取り時間の変更は23日(金)朝8:00まで承っております。

Q.支払い方法は現金のみですか?

A.現金・クレジットカード(Visa / MasterCard / JCB/ American Express/ Diners Club / Discover)をご利用いただけます。

※会場の電波状況により、クレジットカードがご利用いただけない場合もございます。その際には現金でのお支払いに変更をお願いさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
※クレジットカードは「一括払いのみ」となります。

Q.グッズは売り切れになったら終了ですか?

A.商品が完売となった場合は、その時間を持ちまして終了となります。
在庫は各日程でご用意がございます。

Q.事後通販はありますか?

A.ちるフェス2021終了時に在庫がある商品のみ、事後通販を行います。その際は後日ちるちるのTwitter・HPにてお知らせいたします。

Q.特典のトレーディングカードパックはダブりなしでもらえますか?

A.特典①トレーディングカードカードパックは、5000円ご購入ごとに1枚ランダムでお渡しいたします。重複が発生することがございますので、予めご了承ください。

Q.当日、通販の不良品の対応はしてもらえますか?

当日在庫がある場合のみ、対応させていただきます。不良品の現物をお持ちください(現物をお持ちでない場合は対応しかねます)。

物販の注意事項

商品ごとに、購入には個数制限がございます。
商品に不良等があった際は、当日スタッフまでお声掛けください。
お買い求めいただいた商品・数量・お釣り銭などは、必ずその場でお客様自身でご確認ください。
レジを離れてからの商品の返品・交換・返金は一切申し受け出来ませんのでご注意ください。
事故・混乱防止のため、販売中であっても様々な制限を設けさせていただく場合があります。

<18禁原画展>

Q.顔写真付き身分証明書がない場合や忘れた場合はどうなりますか?

ご年齢が確認できない場合、ご入場いただけませんので必ず身分証をご持参くださいませ。

Q.予約の時間に間に合わなくなってしまいました。予約時間を変更することはできますか?

各回定員制のため、ご予約時間の変更はいたしかねます。ご予約のお時間内にご来場をお願いいたします。

Q.整理券の番号は入場の順番ですか?

整理券の番号は入場順ではございません。お並びいただいた順にご入場いただきます。
なお、整列は各回10分前より行います。

<トークラウンジエリア>

Q.チケットの当日販売はありますか?

各回、当日券の販売はございません。

Q.入場の際にアニバーサリーブックは必要ですか?

トークラウンジエリアのみご利用の場合「アニバーサリーブック」は必要ございません。電子チケットを受付でご提示ください。

Q.客席で飲食はできますか?

トークラウンジエリア内は飲食禁止となっております。あらかじめご了承くださいませ。

Q出演者にプレゼント、手紙を渡すことはできますか?

恐れ入りますが、感染症対策のためフラワースタンド・楽屋花を含めプレゼント・お手紙はお預かりいたしかねます。

Q.開演時間に遅れてしまうと入場できませんか?

開演時刻を過ぎますと、演出の都合上客席にご案内できない時間帯がございます。スタッフがご案内させていただきますので、指示に従って客席内にお入りください。
できるだけ開演5分前にはご着席くださいませ。

※混乱の回避や会場からの指導があった場合など、整列開始及び販売開始時間、並びに整列や販売方法は当日予告なく急遽変更になる場合がございます。予めご了承ください。

全てのお客様にイベントを安全に楽しくお楽しみいただけますよう、皆様にはご理解とご協力の程重ねてお願い申し上げます。